Περιαγωγή

• Η υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου είναι ενεργοποιημένη ως προεπιλογή. Για την ενεργοποίηση/απενεργοποίηση της υπηρεσίας φωνητικού ταχυδρομείου, καλέστε δωρεάν την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 133 ή καλέστε την υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου στο 122. Στη συνέχεια διαλέξτε την επιλογή 0 και ακολούθως την επιλογή 7.
• Για εισερχόμενες κλήσεις κατά την περιαγωγή, οι οποίες προωθούνται σε άλλο Κυπριακό αριθμό ή στην υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου, υπάρχει χρέωση τόσο για τη λήψη όσο και για την προώθηση της κλήσης προς την Κύπρο βάσει της ζώνης περιαγωγής στην οποία ανήκει η επισκεπτόμενη Χώρα/δίκτυο.
• Κλήσεις προς την υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου στο 122 κατά την περιαγωγή χρεώνονται ως κλήσεις προς Κύπρο.
• Εξερχόμενες κλήσεις προς εθνικούς αριθμούς ατελούς χρέωσης (800), διεθνές αριθμούς ατελούς χρέωσης (00800), υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, δορυφορικά δίκτυα ή προς οποιαδήποτε άλλη τοπική υπηρεσία την οποία παρέχει το επισκεπτόμενο δίκτυο, χρεώνονται βάσει των τιμών περιαγωγής που εφαρμόζει το επισκεπτόμενο δίκτυο.
• Οι υπηρεσίες περιαγωγής παρέχονται από συνεργαζόμενα δίκτυα εκτός της Primetel, δηλαδή από εξωτερικούς φορείς. Επομένως, η Primetel δεν φέρει καμία ευθύνη για τον τρόπο με τον οποίο οι εξωτερικοί φορείς παρέχουν ή αδυνατούν να παρέχουν οποιανδήποτε υπηρεσία (συμπεριλαμβανομένων των αποσυνδέσεων, της μη κάλυψης ή της απόδοσης του δικτύου, δημιουργία κλήσεων ή SMS κτλ.)
• Οι εισερχόμενες κλήσεις κατά την περιαγωγή σε χώρες της ΕΕ* δεν χρεώνονται. Εφαρμόζονται επιπλέον χρεώσεις για εισερχόμενες κλήσεις κατά την περιαγωγή σε χώρες εκτός ΕΕ* βάσει της ζώνης περιαγωγής στην οποία ανήκει η επισκεπτόμενη Χώρα/δίκτυο.
• Όλες οι χρεώσεις πρέπει να καταβάλλονται πλήρως όταν είναι οφειλόμενες. Πιθανόν να υπάρχουν καθυστερήσεις στη λήψη των ειδοποιήσεων από τους παροχείς του εξωτερικού στην Primetel σχετικά με τα τέλη που θα χρεωθούν στον Πελάτη. Αυτό δεν επηρεάζει το δικαίωμα της Primetel να χρεώνει τον Πελάτη ή να λαμβάνει πληρωμή από αυτόν.

Για την εφαρμογή του “Roam Like At Home” στις χώρες της ΕΕ*, ισχύουν οι πιο κάτω διευκρινήσεις και όροι:

• Τα ενσωματωμένα λεπτά ομιλίας, μηνύματα (SMS) και δεδομένα των Unlimited Προγραμμάτων Συμβολαίου κινητής τηλεφωνίας θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά την περιαγωγή, χωρίς κανένα επιπλέον κόστος. Όσον αφορά στα ενσωματωμένα λεπτά ομιλίας και τα SMS προς Primetel αριθμούς, δεν θα είναι διαθέσιμα κατά την περιαγωγή καθώς προϋποθέτουν χρήση εντός του δικτύου Primetel στην Κύπρο.
• Σε περίπτωση εξάντλησης των ενσωματωμένων λεπτών ομιλίας, SMS και δεδομένων (data), θα ισχύουν οι τοπικές χρεώσεις.
• Τα δεδομένα των επιπρόσθετων υπηρεσιών (add-ons) θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά την περιαγωγή.
• Στις υπηρεσίες “Plug n Play Broadband”, “Mobile Broadband” και “Μ2Μ”, δεν προσφέρεται χρήση κατά την περιαγωγή και συνεπώς δεν εφαρμόζεται το “Roam Like At Home”.
• Το “Roam Like At Home” θα εφαρμόζεται και στις προπληρωμένες υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας “Pay As You Go” καθώς και στα υπόλοιπα προγράμματα συμβολαίου κινητής τηλεφωνίας (Flexi Plans, Mobile Basic) τα οποία δεν διαθέτουν ενσωματωμένα λεπτά ομιλίας, SMS και δεδομένα όπου και θα ισχύουν οι τοπικές χρεώσεις που ισχύουν για το αντίστοιχο πλάνο. Στην περίπτωση της αποστολής ΜΜS θα εφαρμόζονται οι τοπικές χρεώσεις.
• Στα προϊόντα Travel Internet, Tourist SIM Pack ή οποιοδήποτε άλλο σχετικό προϊόν, δε θα εφαρμόζεται το “Roam Like At Home”.
• Οι συνδρομητές θα μπορούν να λαμβάνουν δωρεάν εισερχόμενες κλήσεις και μηνύματα SMS .
• Η εφαρμογή του “Roam Like At Home” δεν ισχύει σε περιπτώσεις μόνιμης περιαγωγής, και σε αυτή την περίπτωση επιπρόσθετες χρεώσεις θα εφαρμόζονται όπως αυτές καθορίζονται από τον Ευρωπαϊκό κανονισμό για το “Roam Like At Home”.
• Εφαρμόζεται πολιτική ορθής χρήσης για όλους τους συνδρομητές συμβολαίου και προπληρωμένης τηλεφωνίας, όπως αυτή καθορίζεται από τον Ευρωπαϊκό κανονισμό για το “Roam Like At Home”.
• Σημειώνεται ότι, σε περίπτωση που οι συνδρομητές κινητής κατά την περιαγωγή σε χώρα της ΕΕ*, βρίσκονται κοντά σε σύνορα και συνδεθούν σε δίκτυα γειτονικών χωρών εκτός ΕΕ*, οι χρεώσεις και οι όροι Roam Like At Home δεν ισχύουν.

Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό “Roam Like At Home”, η Πολιτική Εύλογης Χρήσης εφαρμόζεται ως εξής: Η PrimeTel ελέγχει την παρουσία του συνδρομητή στο εξωτερικό καθώς επίσης και τη χρήση του κατά την περιαγωγή. Eάν η παρουσία του συνδρομητή και η κατανάλωση του για μια συνεχή περίοδο 4 μηνών είναι μεγαλύτερη στο εξωτερικό από ότι στην Κύπρο, τότε η PrimeTel θα ενημερώσει το συνδρομητή προκειμένου να συμμορφωθεί με τους κανονισμούς εντός 14 ημερών. Εάν η χρήση συνεχίσει να είναι μεγαλύτερη κατά την περιαγωγή τότε θα ξεκινήσουν να εφαρμόζονται οι ακόλουθες επιπρόσθετες χρεώσεις για τη χρήση στο εξωτερικό:

• Εξερχόμενες κλήσεις: €0.0262 ανά λεπτό
• Εισερχόμενες κλήσεις: €0.0085 ανά λεπτό
• Αποστολή SMS: €0.00476 ανά SMS
• Mobile Internet: €0.002 ανά ΜΒ

Σε όλες τις αναγραφόμενες χρεώσεις περιλαμβάνεται ΦΠΑ

Εφαρμόζεται πολιτική ορθής χρήσης ως προς τον όγκο δεδομένων που μπορούν να καταναλωθούν με τοπικές εθνικές χρεώσεις κατά την περιαγωγή στην ΕΕ*. Ο όγκος δεδομένων που μπορεί να καταναλωθεί με τοπικές εθνικές χρεώσεις κατά την περιαγωγή στην ΕΕ* υπολογίζεται ως εξής: Ο όγκος περιαγωγής δεδομένων πρέπει να είναι το πολύ διπλάσιος του όγκου που προκύπτει αν διαιρέσετε την τιμή του πλάνου κινητής τηλεφωνίας ή επιπρόσθετων υπηρεσιών (add-ons) χωρίς ΦΠΑ, διά του ανώτατου ορίου τελών περιαγωγής χονδρικής για δεδομένα (1.55 ευρώ το 2024). Αν ξεπεραστεί ο όγκος περιαγωγής δεδομένων με τοπικές εθνικές χρεώσεις κατά την περιαγωγή στην ΕΕ*, θα ξεκινήσει να εφαρμόζεται η ακόλουθη επιπρόσθετη χρέωση για τη χρήση των εναπομεινάντων MB του πλάνου ή των επιπρόσθετων υπηρεσιών (add-ons). Mobile Internet: €0.002 ανά ΜΒ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ). Ακολουθούν παραδείγματα:

Παράδειγμα 1: Επιπρόσθετη υπηρεσία (add-on) με διαθέσιμο Mobile Internet 15GB στην τιμή των 10 ευρώ (Συμ. ΦΠΑ) ή 2.5210 ευρώ (Χωρίς ΦΠΑ)

Διαθέσιμο Mobile Internet κατά την περιαγωγή στην ΕΕ* = (2*(2.5210/1.55)) = 10.84 GB ↦ θα εφαρμόζεται επιπρόσθετη χρέωση (€0.002/ΜΒ) για την χρήση Mobile internet κατά την περιαγωγή στην ΕΕ* πέραν των 10.84 GB και για τα εναπομείναντα MB της επιπρόσθετης υπηρεσίας (add-on). Όταν εξαντληθούν τα 15GB της επιπρόσθετης υπηρεσίας (add-on), η πρόσβαση συνεχίζεται με τοπικές εθνικές χρεώσεις (€0.095/MB).

Παράδειγμα 2: Πλάνο κινητής τηλεφωνίας με απεριόριστα λεπτά ομιλίας, μηνύματα και 5GB Mobile Internet στην τιμή των 19.99 ευρώ (Συμ. ΦΠΑ) ή 16.80 ευρώ (Χωρίς ΦΠΑ)

Διαθέσιμο Mobile Internet κατά την περιαγωγή στην ΕΕ* = (2*(16.80/1.55)) = 21.68 GB ↦ τα 5GB Mobile Internet μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά την περιαγωγή στην ΕΕ* χωρίς καμιά επιπρόσθετη χρέωση. Όταν εξαντληθούν τα 5GB του πλάνου, η πρόσβαση συνεχίζεται με τοπικές εθνικές χρεώσεις (€0.095/MB).

Παράδειγμα 3: Πλάνο κινητής τηλεφωνίας με απεριόριστα λεπτά ομιλίας, μηνύματα και Mobile Internet στη τιμή των 29.99 ευρώ (Συμ. ΦΠΑ) ή 25.20 ευρώ (Χωρίς ΦΠΑ)

Διαθέσιμο Mobile Internet κατά την περιαγωγή στην ΕΕ* = (2*(25.20/1.55)) = 32.52 GB ↦ θα εφαρμόζεται επιπρόσθετη χρέωση (€0.002/ΜΒ) για την χρήση Mobile Ιnternet κατά την περιαγωγή στην ΕΕ* πέραν των 32.52 GB.

Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελλάδα, Eσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Λετονία, Λιθουανία, Λιχτενστάιν, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Νορβηγία, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φιλανδία, Γαλλική Γουϊάνα, Γιβραλτάρ, Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Νήσος Ρεϋνιόν, Άγιος Βαρθολομαίος, Άγιος Μαρτίνος, Μαγιότ, Κανάριοι Νήσοι, Αζόρες και Μαδέρα

Η υπηρεσία περιαγωγής δεν είναι διαθέσιμη στις ακόλουθες χώρες: Περιοχές της Κυπριακής Δημοκρατίας εκτός αποτελεσματικού ελέγχου της Κυβέρνησης, Τουρκία, Ιαπωνία, Γκαμπόν, Χιλή, Ανδόρα, Δημοκρατία του Κονγκό, Μπουτάν, Κεντροαφρικανική Δημοκρατία, Εκουαδόρ, Φίτζι, Ναουρού, Γκουάμ, Γουινέα-Μπισάου, Μαυριτανία, Παπούα Νέα Γουινέα, Δημοκρατία της Ρουάντα, Τριστάν ντα Κούνια, Σάο Τομέ και Πρίνσιπε, Σομαλία, Νότιο Σουδάν, Βανουάτου, Βενεζουέλα, Μαγιότ, Βολιβία, Κολομβία, Ναμίμπια.