Οι κωδικοί PIN και PUK αναγράφονται στο eSIM Voucher.

Ναι, οι κωδικοί QR των eSIM είναι μοναδικοί. Η κάθε eSIM έχει τον δικό της μοναδικό κωδικό που περιέχει συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τη συνδεδεμένη συνδρομή. Ο κωδικός QR μπορεί να ξαναχρησιμοποιηθεί, εφ όσον έχει διαγραφεί από τη συσκευή που ήταν εγκατεστημένη η eSIM. Αυτός ο μοναδικός κωδικός QR διασφαλίζει ότι μόνο η συσκευή σας δύναται να έχει πρόσβαση και να ενεργοποιήσει την eSIM που σχετίζεται με τη συνδρομή σας.

Σε περίπτωση που το κινητό σου κλαπεί ή χαθεί, θα πρέπει να επικοινωνήσεις άμεσα με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας (133), για να απενεργοποιήσουμε την eSIM σου, ούτος ώστε να αποτραπεί η οποιαδήποτε πιθανή παράνομη χρήση της. Μπορούμε να αντικαταστήσουμε την eSIM σου μέσω του Virtula Shop ή σε οποιοδήποτε κατάστημα. Η χρέωση της αντικατάστασης θα είναι βάσει του εκάστοτε Τιμοκαταλόγου της Εταιρείας.

Στην κάθε συσκευή μπορούν να υπάρχουν περισσότερα από ένα eSIM προφίλ. Ο αριθμός των ενεργών όμως, διαφέρει ανάλογα με τις δυνατότητες τις συσκευής για ενεργά eSIM profiles, (συνήθως ένα ή δυο).

Η αλλαγή eSIM από συσκευή σε συσκευή υποστηρίζεται, εφ όσον η eSIM έχει διαγραφεί από τη συσκευή που ήταν αρχικά εγκατεστημένη. Στην περίπτωση που δεν έχεις πρόσβαση στην συσκευή που είναι εγκατεστημένη η eSIM σου και θέλεις να την διαγράψεις προκειμένου να την επανεγκαταστάσεις, μπορείς να το κάνεις με τους παρακάτω τρόπους:

- Επισκέψου τη ζώνη συνδρομητών Primetel Selfcare

- Μέσα από το MyPrimetel App

- Κλείσε ένα ραντεβού μέσω του Virtual Shop

- Επισκέψουν ένα από τα καταστήματα Primetel

Η ενεργοποίηση της eSIM γίνετα απλά με την σάρωση ενός κωδικού QR.

Η υπηρεσία περιαγωγής δεν είναι διαθέσιμη στις ακόλουθες χώρες: Περιοχές της Κυπριακής Δημοκρατίας εκτός αποτελεσματικού ελέγχου της Κυβέρνησης, Τουρκία, Ιαπωνία, Γκαμπόν, Δημοκρατία του Κονγκό, Μπουτάν, Κεντροαφρικανική Δημοκρατία, Ναουρού, Γκουάμ, Γουινέα-Μπισάου, Μαυριτανία, Δημοκρατία της Ρουάντα, Τριστάν ντα Κούνια, Σάο Τομέ και Πρίνσιπε, Σομαλία, Νότιο Σουδάν, Βενεζουέλα, Μαγιότ, Βολιβία. Κολομβία, Ναμίμπια.